Условия обмена и возврата товаров

Интернет магазин Santino-UA производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Возврат средств осуществляется в течение 2 рабочих дней с момента, когда Продавец забрал и проверил товар на почтовом отделении.
Товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
Сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
Товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства

Сообщить нам номер заказа, товары и причину возврата/обмена следующим образом:

Возвратную доставку возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель
При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.
При возврате средств, в случае неоплаты возвращаемого товара покупателем, сумма доставки вычитается из покупателя.
Если товар не соответствовал описанию вины продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.

Позвоните нам и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
Сообщите № декларации отправленной посылки и полные банковские реквизиты для возврата средств;
После получения товара в течение двух рабочих дней мы возвращаем деньги или отправляем другой товар.
Обмен и возврат товара осуществляется через Новую почту – точные данные для возврата Вам сообщит менеджер.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем "Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену".